Questions fréquentes

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Partout au Canada. Les délais varient selon votre région (voir notre politique d’expédition).

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Traitement en 24-48h, puis livraison selon le transporteur (Postes Canada, UPS ou DHL).

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Oui, sous 30 jours après réception, si le produit est dans son état d’origine.

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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

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Oui, tous nos prix sont en CAD.

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